Tieto všeobecné obchodné podmienky cestovnej kancelárie CK MusicTour s. r. o., so sídlom Námestie SNP 13, 811 06 Bratislava, IČO: 57 256 616, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192478/B (ďalej len „CK MusicTour s. r. o.“)  upravujú práva a povinnosti CK MusicTour s. r. o. a Cestujúceho alebo Kupujúceho pre všetky kombinácie služieb cestovného ruchu, ako aj pre všetky ostatné služby poskytované a zabezpečované CK MusicTour s. r. o. a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmlúv, ktoré v písomnej forme alebo v inej vhodnej forme uzatvára CK MusicTour s. r. o. tak, ako je definované nižšie.

• ZÁJAZDY

• POJMY A DEFINÍCIE

1. 1. „Cestujúci“ je fyzická osoba spôsobilá na právne úkony, ktorá písomne alebo inou vhodnou formou a spôsobom uvedeným v týchto VOP uzatvorí s CK MusicTour s. r. o. Zmluvu o Zájazde, ako aj osoba, ktorej majú byť na základe Zmluvy o zájazde poskytnuté služby cestovného ruchu. Ak na strane Cestujúceho vystupuje viac osôb, označenie „Cestujúci“ sa vzťahuje na každú z nich, pričom všetky tieto osoby sú povinné plniť záväzky zo Zmluvy o Zájazde spoločne a nerozdielne.
   2. „Delegát“ je osoba poverená CK MusicTour s. r. o., ktorá zodpovedá za organizačný priebeh Zájazdu. Delegát sa nemusí zúčastniť každého Zájazdu. Delegát neposkytuje služby turistického sprievodcu a nie je povinný sprevádzať Cestujúcich počas pobytu v mieste Zájazdu. Služby turistického sprievodcu je možné zabezpečiť za príplatok na vyžiadanie, ak bola žiadosť doručená CK MusicTour s. r. o. najmenej desať (10) kalendárnych dní pred začatím Zájazdu a následne potvrdená CK MusicTour s. r. o. Úlohou Delegáta je predovšetkým zabezpečenie logistiky Zájazdu (najmä doprava, transfery, ubytovanie, odovzdanie vstupeniek Cestujúcemu, ak sú zakúpené v rámci Zájazdu).
   3. „GDPR“ znamená nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane osobných údajov).
   4. „Na vyžiadanie“ znamená, že daná služba nie je štandardnou súčasťou Zájazdu a ani jeho ceny, bez ohľadu na to, či je tento pojem uvedený vo VOP, Zmluve o Zájazde, na Web portáli, v ponuke, v pokynoch, katalógu alebo v akýchkoľvek iných materiáloch CK MusicTour s. r. o. Takáto služba môže byť Cestujúcemu poskytnutá len v prípade, ak si ju Cestujúci vyžiada, odsúhlasí cenu za ňu (aj konkludentne) a CK MusicTour s. r. o. ju po úhrade ceny Cestujúcim následne zabezpečí.
   5. „Trvanlivý nosič“ znamená prostriedok, ktorý umožňuje Cestujúcemu alebo CK MusicTour s. r. o. uchovať jemu adresované informácie spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti na čas, ktorý zodpovedá účelu týchto informácií, a ktorý umožňuje nezmenené reprodukovanie uložených informácií, najmä papier, e-mail, SMS správa, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta alebo pevný disk počítača.
   6. „VOP“ znamená tieto všeobecné obchodné podmienky CK MusicTour s. r. o.
   7. „Web portál“ znamená webovú stránku CK MusicTour s. r. o. www.musictour.sk
   8. „Začatím Zájazdu“ znamená začatie poskytovania prvej služby cestovného ruchu tvoriacej Zájazd.
   9. „Zájazd“ je kombinácia najmenej dvoch rôznych druhov služieb cestovného ruchu zakúpených na účel tej istej cesty, ktorú sa CK MusicTour s. r. o. zaväzuje za stanovenú cenu zabezpečiť pre Cestujúceho na základe Zmluvy o Zájazde.
   10. „Zákon o zájazdoch“ znamená zákon č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
   11. „Zmluva o Zájazde“ znamená Zmluvu uzatvorenú písomne alebo inou vhodnou formou podľa ustanovenia § 16 Zákona o zájazdoch medzi CK MusicTour s. r. o. a Cestujúcim, na základe ktorej sa CK MusicTour s. r. o. zaväzuje, že za stanovenú cenu Cestujúcemu obstará Zájazd a Cestujúci sa zaväzuje, že zaplatí CK MusicTour s. r. o. stanovenú cenu Zájazdu.

• ZMLUVA O ZÁJAZDE A JEJ UZATVORENIE

1. 1. Písomným uzavretím Zmluvy o Zájazde, prípadne inou vhodnou formou, sa CK MusicTour s. r. o. zaväzuje zabezpečiť pre Cestujúcemu vopred ponúkaný Zájazd a Cestujúci sa zaväzuje uhradiť CK MusicTour s. r. o. stanovenú cenu Zájazdu. CK MusicTour s .r. o. môže Cestujúcemu poskytnúť aj ďalšie služby nad rámec služieb cestovného ruchu zahrnutých v ponuke Zájazdu, pričom Cestujúci je povinný zaplatiť CK MusicTour s. r. o. stanovenú cenu za takéto dodatočne poskytnuté služby.
   2. Zmluva o Zájazde sa vzťahuje na všetky ďalšie osoby v nej uvedené. Za neplnoleté osoby podpisuje Zmluvu o Zájazde ich zákonný zástupca. Ak tento nie je účastníkom Zájazdu, je povinný predložiť pri nástupe na Zájazd písomné vyhlásenie plnoletej osoby, ktorá sa Zájazdu zúčastní, že preberá plnú zodpovednosť za neplnoletú osobu. V prípade, že Zájazd objednáva tuzemec pre cudzozemca, je povinný túto skutočnosť písomne oznámiť už pri objednávke Zájazdu.
   3. Ak Cestujúci uzatvára Zmluvu o Zájazde v prospech ďalších Cestujúcich Zájazdu uvedených v Zmluve o Zájazde, podpisom Zmluvy o Zájazde potvrdzuje, že je oprávnený konať v ich mene na základe písomného splnomocnenia, a že má ich výslovný súhlas s uzatvorením Zmluvy o Zájazde a poskytnutím osobných údajov CK MusicTour s. r. o. Cestujúci sa zároveň zaväzuje splniť všetky povinnosti voči CK MusicTour s. r. o. aj v mene týchto ďalších Cestujúcich a bezodkladne im odovzdať všetky informácie poskytnuté CK MusicTour s. r. o. Bez ohľadu na počet objednaných Zájazdov, služieb cestovného ruchu či počet osôb, pre ktoré sú služby zabezpečené, Cestujúci, ktorý vykonal objednávku a uzatvoril Zmluvu o Zájazde, je povinný zaplatiť celkovú cenu Zájazdu. Na výzvu CK MusicTour s. r. o. je Cestujúci povinný preukázateľným spôsobom doložiť úhradu ceny Zájazdu.
   4. Právo účasti na Zájazde vzniká Cestujúcemu a ďalším Cestujúcim uvedeným v Zmluve o Zájazde zaplatením stanovenej ceny Zájazdu v plnej výške a splnením všetkých podmienok poskytovania služieb cestovného ruchu. Platným dokladom oprávňujúcim Cestujúceho na nástup na Zájazd je platne uzatvorená Zmluva o Zájazde a doklad o zaplatení celkovej ceny Zájazdu.
   5. Za uzatvorenie Zmluvy o Zájazde „inou vhodnou formou“ sa považuje najmä, avšak nie výlučne, ktorýkoľvek z nasledovných postupov:
      1. objednanie Zájazdu prostredníctvom online objednávkového systému na Web portáli, následné zaslanie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Cestujúcemu a jej potvrdenie Cestujúcim;
      2. objednanie Zájazdu emailom zo strany Cestujúceho, následné zaslanie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Cestujúcemu a jej potvrdenie Cestujúcim;
      3. objednanie Zájazdu telefonicky Cestujúcim, následné zaslanie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Cestujúcemu a jej potvrdenie Cestujúcim;
      4. osobné objednanie Zájazdu Cestujúcim na predajnom mieste CK MusicTour s. r. o., následné predloženie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Cestujúcemu a jej potvrdenie Cestujúcim.
   6. Ak Cestujúci neprijme ponuku Zájazdu CK MusicTour s. r. o. ako celok a vyberie si iba jednotlivé služby cestovného ruchu, Zmluva o Zájazde je uzatvorená až potvrdením tohto výberu zo strany CK MusicTour s. r. o. a zaplatením ceny týchto služieb.
   7. Zmluva o Zájazde sa považuje za platne a účinne uzavretú len okamihom úhrady zálohy alebo celej dohodnutej ceny Zájazdu (podľa určenia CK MusicTour s. r. o.) na základe vystavenej faktúry. Do času úhrady sa má za to, že Zmluva o Zájazde nebola uzavretá.
   8. Ponuka uvedená na Web portály, formulár štandardných informácií, katalóg alebo iná písomná forma ponuky, rovnako ako aj tieto VOP, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o Zájazde. Prednosť pred ustanoveniami týchto VOP majú iba podmienky výslovne dohodnuté v osobitných zmluvných ustanoveniach medzi CK MusicTour s. r. o. a Cestujúcim.
   9. Uzavretím Zmluvy o Zájazde berie Cestujúci výslovne na vedomie, že služby cestovného ruchu poskytované a obstarávané CK MusicTour s. r. o. Cestujúcemu predstavujú špecifický produkt, ktorého realizácia závisí od viacerých okolností (napr. podmienky vstupu do krajiny, nepredvídateľné zmeny termínov, závislosť na tretích stranách). Z týchto dôvodov berie Cestujúci na vedomie, že počas poskytovania a organizácie Zájazdu je nevyhnutné počítať s možnými zmenami v akejkoľvek časti poskytovania a organizácie služby cestovného ruchu (napr. zmena programu, ubytovania, spôsobu prepravy a pod.), pričom CK MusicTour s. r. o. za tieto zmeny nezodpovedá, ak sú spôsobené faktormi mimo jej kontroly.
   10. Cestujúci uzatvorením Zmluvy o Zájazde potvrdzuje, že:
       1. obdržal a v plnom rozsahu sa oboznámil s ponukovým katalógom, prípadne osobitnou ponukou CK MusicTour s. r. o. špecifikujúcou Zájazd, ako aj s formulárom štandardných informácií;
       2. sú mu známe tieto VOP a súhlasí s nimi;
       3. porozumel všetkým v nich prezentovaných skutočnostiam a podmienkam a zaväzuje sa ich rešpektovať a dodržiavať;
       4. si nie je vedomý žiadnych okolností, ktoré by mu bránili v riadnej účasti na Zájazde, zodpovedá za svoju časovú a zdravotnú spôsobilosť na absolvovanie Zájazdu, ako aj za splnenie podmienok účasti na konkrétnom Zájazde.
   11. Cestujúci zároveň potvrdzuje a vyhlasuje, že so všetkými známymi skutočnosťami týkajúcimi sa  Zájazdu oboznámil aj ďalších Cestujúcich Zájazdu, uvedených na Zmluve o Zájazde, prípadne v písomnej individuálnej objednávke a že títo ho písomne splnomocnili na ich prihlásenie na Zájazd a súhlas s podmienkami Zmluvy o Zájazde.

• CENA ZÁJAZDU A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. 1. Ceny Zájazdov organizovaných CK MusicTour s. r. o. sú určené CK MusicTour s. r. o. a sú zverejnené v ponuke alebo uvedené v Zmluve o Zájazde. Záväzná cena je cena uvedená v Zmluve o Zájazde potvrdenej CK MusicTour s. r. o.
   2. Nároky na zľavy je Cestujúci povinný uplatniť pred uzatvorením Zmluvy o Zájazde. Po jej uzatvorení nie je možné dodatočne uplatniť zľavy.
   3. Cena Zájazdu je stanovená aj na základe cien služieb a poplatkov poskytovaných tretími osobami, ktoré sa môžu medzi objednávkou, uzatvorením Zmluvy o Zájazde a uskutočnením Zájazdu meniť. Tieto zmeny môžu ovplyvniť konečnú cenu Zájazdu oproti pôvodnej kalkulácii zaslanej Cestujúcemu pri uzavretí Zmluvy o Zájazde. CK MusicTour s. r. o. nemá na tieto zmeny nijaký dosah.
   4. CK MusicTour s. r. o. je oprávnená jednostranne zvýšiť cenu Zájazdu, ak k tomu dôjde v dôsledku zmien týkajúcich sa:
      1. ceny prepravy Cestujúceho v dôsledku zmien cien pohonných látok alebo iných zdrojov energie;
      2. výšky daní alebo poplatkov účtovaných tretími osobami (napríklad miestne dane za ubytovanie, letiskové a prístavné poplatky a podobne);
      3. výmenných kurzov mien týkajúcich sa Zájazdu.
   5. Oznámenie o zvýšení ceny Zájazdu musí byť Cestujúcemu doručené pred začatím Zájazdu na Trvanlivom nosiči, pričom v oznámení musí byť jasne a zrozumiteľne uvedený dôvod a spôsob výpočtu zvýšenia. Cestujúci je povinný doplatiť zvýšenú cenu bezodkladne, najneskôr v lehote určenej v oznámení o zvýšení ceny, v opačnom prípade je CK MusicTour s. r. o. oprávnená odstúpiť od Zmluvy o Zájazde.
   6. Cestujúci je povinný zaplatiť CK MusicTour s. r. o. cenu Zájazdu najneskôr v deň splatnosti uvedený vo faktúre vystavenej CK MusicTour s. r. o. Ak nebude cena Zájazdu pripísaná na bankový účet CK MusicTour s. r. o. najneskôr v deň splatnosti, CK MusicTour s. r. o. je oprávnená odstúpiť od Zmluvy o Zájazde. Nároky (napr. zmluvná pokuta, náhrada škody, odstupné) sú splatné okamihom doručenia oznámenia o ich uplatnení Cestujúcemu.
   7. Ak po uzatvorení Zmluvy o zájazde a pred začatím Zájazdu dôjde k zníženiu nákladov uvedených v bode 3.4 týchto VOP, má Cestujúci právo na primerané zníženie ceny Zájazdu zodpovedajúce rozsahu znížených nákladov. CK MusicTour s. r. o. je povinná toto zníženie ceny zohľadniť pri konečnom vyúčtovaní Zájazdu.
   8. V prípade uzavretia Zmluvy o Zájazde v lehote kratšej ako 21 kalendárnych dní pred začatím Zájazdu je Cestujúci povinný uhradiť cenu Zájazdu v plnej výške už pri uzatváraní Zmluvy o Zájazde.
   9. Vo výnimočných prípadoch (oneskorená objednávka, tzv. early booking a pod.) a pri prezentovaných akciách (first moment a pod.) je cena Zájazdu splatná ihneď jednorazovou úhradou.
   10. Pri platbe bankovým prevodom znáša všetky bankové poplatky Cestujúci. V opačnom prípade je CK MusicTour s. r. o. oprávnená tieto poplatky Cestujúcemu doúčtovať.
   11. Pokiaľ nie je v Zmluve o zájazde alebo faktúre uvedené inak, je Cestujúci povinný uhradiť všetky splatné sumy na bankový účet CK MusicTour s. r. o., IBAN: SK7511000000002949282699.

• PRÁVA A POVINNOSTI CESTUJÚCEHO

1. 1. Cestujúci má najmä právo:
      1. na riadne poskytnutie zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb cestovného ruchu, ktoré tvoria objednaný Zájazd;
      2. vyžadovať od CK MusicTour s. r. o. informácie, ktoré sa týkajú zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb cestovného ruchu, ktoré tvoria objednaný Zájazd;
      3. odstúpiť od Zmluvy o Zájazde podľa článku 8. týchto VOP pred začatím Zájazdu, a to za podmienky uhradenia vypočítaného odstupného v súlade s týmito VOP;
      4. na reklamáciu Zájazdu a jej riadne vybavenie v súlade s článkom 7. týchto VOP;
      5. na ochranu osobných údajov uvedených v Zmluve o Zájazde a v ostatných dokladoch poskytnutých CK MusicTour s. r. o. v súvislosti so Zájazdom, a to pred sprístupnením nepovolaným osobám; spracúvanie osobných údajov je zabezpečované v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
      6. oznámiť na Trvanlivom nosiči CK MusicTour s. r. o. pred začatím Zájazdu, že sa namiesto neho zúčastní iná osoba, ktorá spĺňa všetky podmienky účasti na Zájazde, pričom toto právo môže Cestujúci uplatniť iba v lehote do 7 (siedmich) pracovných dní pred začatím Zájazdu. Uplynutím tejto lehoty mu toto právo zaniká. Súhlas tretej osoby s postúpením Zmluvy o Zájazde musí byť súčasťou oznámenia, ktorým tretia osoba súhlasí s uzatvorenou Zmluvou o Zájazde, s VOP a vyhlasuje, že spĺňa všetky dohodnuté podmienky účasti na Zájazde. Dňom doručenia oznámenia sa osoba v ňom uvedená stáva Cestujúcim, ktorý vstupuje do práv a povinností pôvodného Cestujúceho, pričom pôvodný Cestujúci a nový Cestujúci spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie ceny Zájazdu, poplatkov, príplatkov a úhradu nákladov, ktoré CK MusicTour s. r. o. v súvislosti s touto zmenou vzniknú. Nový Cestujúci nemá nárok na zohľadnenie akcií, zliav a poistenia, ktoré boli spojené výhradne s osobou pôvodného Cestujúceho alebo podmienkami špeciálnych akcií (vernostné zľavy, early booking a pod.). CK MusicTour s. r. o. má nárok na úhradu akýchkoľvek nákladov, ktoré jej v súvislosti so zmenou Cestujúceho vzniknú, najmä náklady na zmenu letenky.
   2. K povinnostiam Cestujúceho patrí najmä povinnosť:
      1. poskytnúť CK MusicTour s. r. o. všetku súčinnosť potrebnú na riadne zabezpečenie a poskytnutie služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom Zájazdu, najmä pravdivo a úplne uviesť všetky požadované údaje v Zmluve o Zájazde vrátane akýchkoľvek zmien týchto údajov a predložiť ďalšie nevyhnutné doklady a údaje podľa požiadavky CK MusicTour s. r. o.;
      2. zaplatiť cenu Zájazdu v súlade s článkom 3. týchto VOP a na výzvu CK MusicTour s. r. o. preukázať zaplatenie dokladom;
      3. bez zbytočného odkladu a v lehote stanovenej CK MusicTour s. r. o. oznámiť svoje stanovisko k prípadným zmenám v podmienkach a obsahu dohodnutých služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom Zájazdu;
      4. pred začatím Zájazdu prevziať a skontrolovať doklady potrebné na čerpanie služieb cestovného ruchu (napríklad letenky, vstupenky atď.);
      5. zabezpečiť počas Zájazdu sprievod a dohľad plnoletého Cestujúceho nad osobami mladšími ako 18 rokov alebo nad osobami, ktorých zdravotný stav to vyžaduje;
      6. riadiť sa pokynmi CK MusicTour s. r. o., Delegáta alebo iného určeného zástupcu CK MusicTour s. r. o. a dodržiavať program Zájazdu;
      7. riadne a včas uplatňovať svoje prípadné nároky voči dodávateľom služieb alebo poskytnúť CK MusicTour, s. r. o. súčinnosť potrebnú na takéto uplatnenie;
      8. počínať si tak, aby nedošlo ku škodám na zdraví alebo majetku ostatných Cestujúcich, Delegáta, dodávateľov služieb alebo CK MusicTour, s. r. o. či jeho určeného zástupcu;
      9. zdržať sa akéhokoľvek konania a správania, ktoré by mohlo ohrozovať, poškodzovať alebo obmedzovať ostatných Cestujúcich, Delegáta, dodávateľov služieb alebo CK MusicTour s. r. o. či jeho určeného zástupcu a zároveň zdržať sa takého konania, ktoré je v rozpore s dobrými mravmi;
      10. uhradiť škodu, ktorú spôsobil v dopravnom prostriedku, ubytovacom alebo inom zariadení počas Zájazdu;
      11. uhradiť všetky náklady a škody vzniknuté v súvislosti s jeho vylúčením z účasti na Zájazde v prípade, ak svojim konaním ohrozil alebo rušil priebeh alebo program Zájazdu, alebo závažným spôsobom porušil všeobecne záväzné právne predpisy, poškodil cudzí majetok a práva ostatných Cestujúcich Zájazdu, Delegáta, dodávateľov služieb alebo CK MusicTour s. r. o. či jeho určeného zástupcu;
      12. dostaviť sa v stanovenom termíne na určené miesto pripravený čerpať dohodnutý rozsah služieb cestovného ruchu; v prípade omeškania Cestujúceho s nástupom na čerpanie dohodnutých služieb cestovného ruchu je Cestujúci povinný dopraviť sa na vlastné náklady a zodpovednosť na miesto zodpovedajúce časovému harmonogramu dohodnutých služieb cestovného ruchu podľa programu Zájazdu; CK MusicTour s. r. o. nezodpovedá za akékoľvek omeškanie Cestujúceho, ktoré nebolo spôsobené CK MusicTour s. r. o.;
      13. mať pri sebe všetky platné doklady, požadované pre vstup do navštívenej krajiny, najmä cestovný doklad, víza a očkovací preukaz, covid-19 pass, potvrdenie o oprávnení pre vstup do krajiny (ak sú vyžadované), doklad o cestovnom poistení, ak je Cestujúci poistený; tieto doklady je Cestujúci povinný si obstarať sám. V prípade, ak Cestujúci neabsolvuje Zájazd z akéhokoľvek dôvodu uvedenom v tomto odseku VOP, Cestujúci nemá právo na vrátenie ceny Zájazdu a ani na iné nároky voči CK MusicTour s. r. o.;
      14. splniť osobitné podmienky na vstup do krajiny, tranzitu krajiny, pobyt v krajine, na návrat do východzej krajiny, z ktorej začína Zájazd, ako aj na čerpanie služieb cestovného ruchu (napr. vstupu na podujatie). Cestujúci je povinný si najmä zabezpečiť na vlastné náklady a zodpovednosť víza, poistenie (ak ich po dohode s Cestujúcim nezabezpečila CK MusicTour s. r. o.), očkovanie, a iné nevyhnutné podmienky vstupu do navštívenej krajiny, tranzitu cez krajiny, pobyt v krajine, ako aj vstupu do východzej krajiny, z ktorej začína Zájazd, či čerpanie služieb cestovného ruchu (napr. vstup na podujatie). CK MusicTour s. r. o. v tomto prípade nie je povinná na uvedené podmienky Cestujúceho upozorniť a ani žiadnym spôsobom nezodpovedá za splnenie týchto podmienok. V prípade, ak Cestujúci neabsolvuje Zájazd alebo nebude čerpať akúkoľvek službu cestovného ruchu z akéhokoľvek dôvodu uvedenom v tomto odseku VOP, Cestujúci nemá právo na vrátenie ceny Zájazdu;
      15. po celý čas Zájazdu dodržiavať colné, pasové, dopravné, bezpečnostné, zdravotné, hygienické a iné právne predpisy štátov, do ktorých cestuje (resp. cez ktoré cestuje) a pokyny Delegáta, dodávateľov služieb alebo CK MusicTour s. r. o. či jeho určeného zástupcu.
   3. Cestujúci – právnická osoba alebo fyzická osoba objednávajúca Zájazd pre viaceré osoby je ďalej povinný:
      1. poveriť oprávneného zástupcu, ktorý bude komunikovať s CK MusicTour s. r. o. a oboznámi svojich účastníkov Zájazdu s ich právami a povinnosťami vyplývajúcich zo Zmluvy o Zájazde;
      2. zabezpečiť, aby všetci účastníci Zájazdu plnili základné povinnosti podľa predchádzajúceho ods. 4.2. týchto VOP, ktoré vyžadujú ich osobnú súčinnosť a ich nositeľom môže byť iba jednotlivý účastník;
      3. odovzdať CK MusicTour s. r. o. menný zoznam účastníkov Zájazdu podľa vopred dohodnutého termínu a so všetkými požadovanými náležitosťami, u detí do 18 rokov uviesť úplný dátum narodenia a uviesť osoby zodpovedné za dohľad a ich sprevádzanie;
      4. uhradiť 100 % fakturovanej ceny Zájazdu, a to aj za časti pripadajúce na ostatných účastníkov Zájazdu.
   4. Ak ktorýkoľvek z účastníkov Zájazdu objednaného Cestujúcim obmedzuje z akéhokoľvek dôvodu počas trvania Zájazdu svojim nevhodným konaním alebo konaním proti dohodnutým pravidlám CK MusicTour s. r. o. ako organizátora Zájazdu, jeho určených zástupcov, Delegáta, dodávateľov služieb alebo iných Cestujúcich Zájazdu (hrubým, nekultúrnym či hlučným správaním, nadmerným použitím alkoholu, omamných látok a pod.), porušuje pokyny CK MusicTour s. r. o., narúša plynulý časový priebeh Zájazdu či poškodzuje cudzí majetok, je takéto konanie pokladané za podstatné porušenie podmienok Zmluvy o Zájazde a súčasne za poškodzovanie ostatných Cestujúcich Zájazdu a CK MusicTour s. r. o. je oprávnená vyvodiť voči nemu dôsledky spočívajúce v neposkytnutí ďalších služieb cestovného ruchu počas Zájazdu alebo aj vylúčenia z prepravy, prípadne aj z celého Zájazdu. V prípade, keď dôjde k vylúčeniu ktoréhokoľvek účastníka Zájazdu objednaného Cestujúcim zo Zájazdu, je CK MusicTour s. r. o. oprávnená jednostranne odstúpiť od Zmluvy o Zájazde (vo vzťahu k vylúčenému účastníkovi) bez práva na vrátanie ceny Zájazdu, náhrady či akéhokoľvek nároku na odškodnenie vylúčeného účastníka Cestujúceho za nevyužité služby cestovného ruchu v rozsahu, v akom neboli týmto účastníkom služby využité z uvedeného dôvodu.
   5. V prípade, že sa Cestujúci (alebo spoluúčastníci Zájazdu) dostavia na určené miesto pripravení čerpať dohodnutý rozsah služieb cestovného ruchu v nespôsobilom stave (alkohol, drogy, iné návykové látky), ide o podstatné porušenie Zmluvy o zájazde, pričom im nebude umožnený vstup na palubu autobusu/lietadla, a to bez práva na vrátenie Ceny Zájazdu, náhrady či akéhokoľvek nároku na odškodnenie Cestujúcich za nevyužité služby cestovného ruchu v rozsahu, v akom neboli nimi služby využité z uvedeného dôvodu.
   6. Cestujúci berie na vedomie, že o udelení alebo neudelení víz elektronickej registrácie (napríklad o schválení registrácie eTA alebo ESTA) alebo iného vstupného povolenia rozhoduje výhradne príslušný zastupiteľský úrad alebo konzulát daného štátu a to na základe predložených podkladov a informácií Cestujúcim. Cestujúci berie na vedomie, že na kladné schválenie víz alebo registrácie a iných vstupných povolení neexistuje právny nárok.
   7. Cestujúci zároveň súhlasí a berie na vedomie, že spoločnosť CK MusicTour s. r. o. nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade zamietavého rozhodnutia príslušného zastupiteľského úradu týkajúceho sa žiadosti o víza alebo elektronickej registrácie a nezodpovedá za žiadne škody alebo náklady. Cestujúcemu nevzniká nárok na vrátenie sumy Zájazdu, vstupenky, poplatku za vybavenie  víz alebo akejkoľvek inej náhrady škody či vzniknutých nákladov, ktoré by Cestujúcemu mohli vzniknúť v dôsledku neudelenia týchto povolení.
   8. Cestujúci berie na vedomie a súhlasí, že CK MusicTour s. r. o. nezodpovedá za situácie, ak si Cestujúci sám nevybaví požadovanú registráciu na vstup do krajiny, alebo ak o jej vybavenie nepožiada CK MusicTour s. r. o.

• PRÁVA A POVINNOSTI CK MUSICTOUR S. R. O.

1. 1. CK MusicTour s. r. o. je povinná mať uzatvorenú zmluvu o poistení zájazdu pre prípad svojho úpadku.
   2. CK MusicTour s. r. o. nie je povinná vrátiť cenu Zájazdu alebo jej časť, ak sa Cestujúci nezúčastnil Zájazdu z dôvodov, za ktoré nezodpovedá CK MusicTour s. r. o., najmä, avšak nie výlučne, ak uviedol nesprávne alebo neúplné údaje v Zmluve o Zájazde; nedostavil sa v stanovenom čase na miesto odletu/odchodu; bol vrátený z colného alebo pasového priestoru pre nedodržanie pasových, colných, devízových alebo iných predpisov; prípadne porušil inú povinnosť vyplývajúcu zo Zmluvy o Zájazde alebo z týchto VOP.
   3. CK MusicTour s. r. o. nie je povinná poskytnúť Cestujúcemu služby počas Zájazdu nad rámec vopred písomne potvrdených a zaplatených služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom objednaného Zájazdu.
   4. V prípade, že Cestujúci uzatvoril komplexné cestovné poistenie prostredníctvom CK MusicTour s. r. o., CK MusicTour s. r. o. je povinná odovzdať mu spolu so Zmluvou o Zájazde doklady preukazujúce uzatvorenie tohto poistenia.
   5. CK MusicTour s. r. o. je povinná bezodkladne poskytnúť primeranú pomoc Cestujúcemu v ťažkostiach, a to aj za okolností uvedených v ustanovení § 22 ods. (12) Zákona o zájazdoch, najmä prostredníctvom:
      1. poskytnutia vhodných informácií o službách zdravotnej starostlivosti, miestnych orgánoch a zastupiteľskom úrade Slovenskej republiky;
      2. asistencie pri komunikácii na diaľku a pomoci pri hľadaní náhradného riešenia vzniknutej situácie.
   6. Ak sa Cestujúci ocitne v ťažkostiach v dôsledku svojho úmyselného konania alebo nedbanlivosti, CK MusicTour s. r. o. je oprávnená požadovať od neho úhradu nákladov za poskytnutú pomoc. Výška úhrady nákladov nesmie presiahnuť výšku skutočne vynaložených nákladov, ktoré CK MusicTour s. r.  o. vznikli.

• ZMENY PODMIENOK ZÁJAZDU

1. 1. CK MusicTour s. r. o. je oprávnená pred začatím Zájazdu zmeniť podmienky Zmluvy o Zájazde, ak ide o zmenu, ktorá je zanedbateľná. O takejto zmene bude CK MusicTour s. r. o. informovať Cestujúceho jednoznačným, zrozumiteľným a určitým spôsobom na Trvanlivom nosiči.
   2. Ak je CK MusicTour s. r. o. pred začatím Zájazdu nútená podstatne zmeniť niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu uvedených v ustanovení § 14 ods. (2) písm. a) Zákona o zájazdoch, alebo nemôže splniť osobitné požiadavky podľa § 16 ods. (4) písm. a) Zákona o zájazdoch, prípadne navrhuje zvýšiť cenu Zájazdu o viac ako 8 %, je povinný navrhnúť Cestujúcemu zmenu Zmluvy o Zájazde. V takom prípade CK MusicTour s. r. o. bezodkladne informuje Cestujúceho jednoznačným, zrozumiteľným a určitým spôsobom na Trvanlivom nosiči o:
      1. navrhovaných zmenách a o ich vplyve na cenu Zájazdu;
      2. práve Cestujúceho navrhované zmeny v určenej primeranej lehote prijať alebo odstúpiť od Zmluvy o Zájazde bez povinnosti zaplatiť odstupné;
      3. skutočnosti, že ak Cestujúci v lehote podľa (b) neprijme navrhované zmeny Zmluvy o Zájazde, Zmluva o Zájazde zanikne;
      4. cene náhradného Zájazdu, ak je takýto náhradný Zájazd Cestujúcemu ponúknutý a
      5. možnosti vystavenia tzv. Vouchera na náhradný Zájazd.
   3. CK MusicTour s. r. o. je oprávnená uskutočniť operatívne zmeny programu a poskytovaných služieb cestovného ruchu počas Zájazdu, pokiaľ z mimoriadnych dôvodov nie je možné zabezpečiť pôvodne dohodnutý program a služby cestovného ruchu. V týchto prípadoch je CK MusicTour s. r. o. povinná:
      1. zabezpečiť náhradný program a služby cestovného ruchu v rozsahu a kvalite čo najviac porovnateľnom a zodpovedajúcom charakteru pôvodných služieb cestovného ruchu, pričom pri zabezpečení minimálne rovnocenný služieb sú všetky ďalšie nároky Cestujúceho vylúčené;
      2. vrátiť Cestujúcemu cenu za neposkytnuté, resp. náhradným plnením nekompenzované služby cestovného ruchu, pričom CK MusicTour s. r. o. nie je povinná nahradiť iné náklady Cestujúceho, ktoré mu vznikli v súvislosti so Zájazdom; alebo
      3. poskytnúť Cestujúcemu primeranú zľavu zo zaplatenej ceny služieb cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté v plnom rozsahu alebo za ktoré nebolo poskytnuté náhradné plnenie.
   4. CK MusicTour s. r. o. neručí za zmenu termínu Zájazdu, ak táto zmena nastane v dôsledku rozhodnutia tretích osôb (napr. usporiadateľ podujatia, letecký dopravca a pod.). V takom prípade CK MusicTour s. r. o. určí ďalší postup a informuje o ňom Cestujúceho najneskôr do štyroch (4) pracovných dní odo dňa, keď Cestujúceho informoval o zmene termínu Zájazdu. Cestujúci nie je oprávnený požadovať vrátenie ceny Zájazdu z dôvodu zmeny termínu Zájazdu, ktorú nespôsobila CK MusicTour s. r. o.
   5. V prípade, že dôjde k preobsadeniu ubytovacej kapacity (overbooking) ubytovacieho zariadenia, CK MusicTour s. r. o. je povinná zabezpečiť Cestujúcemu náhradné ubytovanie minimálne rovnakej alebo vyššej kategórie a v podobnej oblasti. Náhradné ubytovanie môže byť poskytnuté aj len na časť Zájazdu.
   6. V prípade, že dôjde k preobsadeniu dopravnej kapacity (overbooking) leteckého dopravcu na let uvedený v Zmluve o Zájazde, CK MusicTour s. r. o. je povinná vyvinúť primerané úsilie na zabezpečenie náhradnej dopravy pre Cestujúceho, avšak nezodpovedá za dostupnosť vhodných letov do cieľového miesta Zájazdu.
   7. CK MusicTour s. r. o. si vyhradzuje právo na zmenu vecného aj časového programu Zájazdu z dôvodu zásahu vyššej moci, rozhodnutia orgánov verejnej moci alebo mimoriadnych udalostí, ktorým nebolo možné ani pri vynaložení maximálneho úsilia zabrániť.

• REKLAMAČNÉ KONANIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODY

1. 1. Ak niektorá zo služieb cestovného ruchu v rámci Zájazdu nie je poskytnutá v súlade so Zmluvou o Zájazde, Zákonom o zájazdoch alebo osobitným predpisom, resp. ak nemá vlastnosti, ktoré Cestujúci mohol dôvodne očakávať s ohľadom na ponuku a zvyklosti (ďalej len „chybne poskytnutá služba cestovného ruchu“), je Cestujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť CK MusicTour s. r. o.
   2. V prípade chybne poskytnutej služby cestovného ruchu má Cestujúci právo:
      1. požadovať nápravu chybne poskytnutej služby cestovného ruchu;
      2. požadovať náhradné služby cestovného ruchu;
      3. požadovať primeranú zľavu z ceny Zájazdu;
      4. vykonať nápravu sám a požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov;
      5. odstúpiť od Zmluvy o Zájazde;

a to spôsobom a za podmienok uvedených v tomto článku VOP.

1. Reklamáciu musí Cestujúci uplatniť najneskôr do dvoch (2) rokov od skončenia Zájazdu alebo, ak sa Zájazd neuskutočnil, odo dňa, keď sa mal Zájazd skončiť podľa Zmluvy o Zájazde. Po uplynutí tejto lehoty právo na reklamáciu zaniká.
2. O uplatnení reklamácie je potrebné vyhotoviť písomný záznam v spolupráci s CK MusicTour s. r. o., ktorý slúži ako podklad pre vybavenie reklamácie.
3. CK MusicTour s. r. o. je povinná v primeranej lehote určenej Cestujúcim vykonať nápravu a uviesť službu cestovného ruchu do súladu so Zmluvou o Zájazde, Zákonom o zájazde alebo osobitným predpisom alebo s dôvodnými očakávaniami Cestujúceho, ak je to vzhľadom na okolnosti objektívne možné alebo ak to nespôsobí CK MusicTour, s. r. o. neprimerané náklady vzhľadom na rozsah porušenia Zmluvy o Zájazde a hodnotu dotknutých služieb cestovného ruchu. Lehota podľa predchádzajúcej vety týchto VOP nie je potrebná, ak CK MusicTour s. r. o. oznámi Cestujúcemu, že nápravu nevykoná, alebo ak náprava neznesie odklad vzhľadom na osobitný záujem Cestujúceho.
4. Cestujúci je povinný predchádzať vzniku škôd tým, že uplatní nárok na nápravu chybne poskytnutej služby cestovného ruchu bezodkladne, minimálne ústne, priamo na mieste u dodávateľa služby alebo u Delegáta, alebo iného povereného zástupcu CK MusicTour s. r. o., a to tak, aby mohla CK MusicTour s. r. o. vykonať nápravu počas Zájazdu, ak je to z povahy poskytnutej služby cestovného ruchu možné. Cestujúci je povinný poskytovať CK MusicTour s. r. o. maximálnu súčinnosť pri odstraňovaní nedostatkov. Ak Cestujúci neupozorní Delegáta, resp. subdodávateľa služby či iného povereného zástupcu CK MusicTour s. r. o. na chybu poskytnutej služby cestovného ruchu, ktorá sa dala odstrániť počas Zájazdu, nemá nárok na zľavu ani vrátanie ceny Zájazdu.
5. Ak CK MusicTour s. r. o. nevykoná nápravu podľa ods. 7.5. týchto VOP, ponúkne Cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu, a to aj v prípade, že návrat Cestujúceho na miesto odchodu nie je zabezpečený podľa Zmluvy o Zájazde, pričom náhradné služby cestovného ruchu musia byť:
   1. rovnakej alebo vyššej kvality, ako je uvedená v Zmluve o Zájazde, bez dodatočných nákladov pre Cestujúceho, alebo
   2. nižšej kvality, ako je uvedená v Zmluve o Zájazde, s primeranou zľavou z ceny týchto služieb cestovného ruchu.
6. Cestujúci môže odmietnuť náhradné služby cestovného ruchu ponúknuté CK MusicTour s. r. o. podľa ods. 7.7. týchto VOP, ak nie sú porovnateľné so službami cestovného ruchu uvedenými v Zmluve o Zájazde alebo ponúknutá zľava z ceny Zájazdu za služby cestovného ruchu nižšej kvality nie je primeraná. Ak poskytnutie náhradných služieb cestovného ruchu Cestujúci v súlade s prvou vetou odmietne alebo tieto náhradné služby cestovného ruchu nemôže z objektívnych dôvodov prijať, Cestujúci pokračuje v užívaní služieb cestovného ruchu, ktoré sú predmetom oznámenia podľa ods. 7.1 týchto VOP a CK MusicTour s. r. o. poskytne Cestujúcemu primeranú zľavu z ceny Zájazdu za služby cestovného ruchu, ktoré boli predmetom oznámenia podľa ods. 7.1 týchto VOP.
7. Ak CK MusicTour s. r. o. nevykoná nápravu podľa ods. 7.5 týchto VOP ani nezabezpečí Cestujúcemu náhradné služby cestovného ruchu podľa ods. 7.7 týchto VOP, Cestujúci má právo:
   1. vykonať nápravu sám a požadovať od CK MusicTour s. r. o. náhradu účelne vynaložených nákladov s tým spojených alebo
   2. odstúpiť od Zmluvy o Zájazde bez zaplatenia odstupného a požadovať primeranú zľavu z ceny Zájazdu za služby cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté riadne a včas, ak ide o podstatné porušenie Zmluvy.
8. Ak CK MusicTour s. r. o. nepreukáže, že porušenie Zmluvy o Zájazde spôsobil Cestujúci, je povinná Cestujúcemu do tridsať (30) kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie vrátiť časť ceny vo výške primeranej zľavy s prihliadnutím na závažnosť a čas trvania porušenia Zmluvy o Zájazde; tým nie je dotknuté právo Cestujúceho požadovať náhradu škody.
9. CK MusicTour s. r. o. je zbavená zodpovednosti za škodu, ak bola spôsobená:
   1. samotným Cestujúcim (najmä porušením povinností Cestujúceho podľa Zmluvy o Zájazde vrátane týchto VOP);
   2. treťou osobou, ktorá nie je poskytovateľom služieb cestovného ruchu poskytovaných v rámci Zájazdu, ak porušenie nebolo možné predvídať ani odvrátiť;
   3. neodvrátiteľnými a mimoriadnymi okolnosťami.
10. CK MusicTour s. r. o. nezodpovedá za úroveň služieb cestovného ruchu, ktoré si Cestujúci sám objedná u tretích osôb ani za úroveň miesta konania podujatia (za to zodpovedá usporiadateľ tohto podujatia). Výška náhrady škody ako i všetky ostatné nároky súvisiace s leteckou dopravou, ktorá je súčasťou poskytovaných služieb cestovného ruchu (strata, poškodenie, oneskorenie batožiny, meškanie letu, zmena termínu letu a pod.) sa riadi osobitnými predpismi platnými pre leteckú dopravu.
11. CK MusicTour s. r. o. nezodpovedá za stratu, oneskorenie, poškodenie alebo zničenie batožiny. Nárok na náhradu škody (odškodnenie) je Cestujúci povinný uplatniť u príslušného dopravcu podľa platných predpisov. Stratu alebo poškodenie batožiny je Cestujúci povinný bezodkladne nahlásiť na reklamačnom oddelení letiska v tranzitnej hale, kde sa podpisuje protokol P. I. R., ktorý je potrebný pre uplatnenie nároku Cestujúceho na odškodnenie, inak nárok Cestujúceho na náhradu za vzniknutú škodu zaniká aj voči tretej osobe.
12. Cestujúci je povinný uplatniť si nároky, ktoré je možné uspokojiť z poistného krytia, prednostne u svojej poisťovne a o tejto skutočnosti bezodkladne informovať CK MusicTour s. r. o. Ak Cestujúci takýto nárok uplatní voči CK MusicTour s. r. o., musí preukázať, že si ho riadne uplatnil najskôr voči poisťovni.

• ODSTÚPENIE OD ZMLUVY O ZÁJAZDE

1. 1. CK MusicTour s. r. o. je oprávnená pred začatím Zájazdu odstúpiť od Zmluvy o zájazde v týchto prípadoch:
      1. ak je počet účastníkov Zájazdu nižší ako minimálny počet účastníkov stanovený v Zmluve o Zájazde a CK MusicTour s. r. o. odstúpi od Zmluvy o Zájazde v lehote určenej v Zmluve o Zájazde, najneskôr však:
         1. dvadsať (20) kalendárnych dní pred začatím Zájazdu, ak ide o cestu dlhšiu ako šesť (6) kalendárnych dní;
         2. sedem (7) kalendárnych dní pred začatím Zájazdu, ak ide o cestu, ktorá trvá od dvoch (2) do šiestich (6) kalendárnych dní;
         3. 48 hodín pred začatím Zájazdu, ak ide o cestu kratšiu ako dva (2) kalendárne dni;
      2. ak neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti znemožňujú plnenie Zmluvy o Zájazde, pričom CK MusicTour s. r. o. oznámi Cestujúcemu odstúpenie od Zmluvy o Zájazde bezodkladne pred začatím Zájazdu. CK MusicTour s. r. o. si vyhradzuje právo kedykoľvek okamžite zrušiť Zájazd v dôsledku udalostí, ktorým nemožno zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídateľných okolností (vis major), ktoré zásadne obmedzujú alebo znemožňujú realizáciu alebo dokončenie Zájazdu a ohrozujú bezpečnosť Cestujúceho;
      3. ak Cestujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy o Zájazde vrátane týchto VOP; v takom prípade je CK MusicTour s. r. o. oprávnená požadovať zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške:
         1. 20 % zo základnej ceny Zájazdu a 100 % letiskových poplatkov, ak k porušeniu povinností dôjde do 24 hodín od uzatvorenia Zmluvy o Zájazde;
         2. 90 % zo základnej ceny Zájazdu a 100 % letiskových poplatkov, ak k porušeniu povinností dôjde od 24 hodín od uzatvorenia Zmluvy o Zájazde do pätnástich (15) kalendárnych dní pred začatím Zájazdu;
         3. 100 % zo základnej ceny Zájazdu a 100 % letiskových poplatkov, ak k porušeniu povinností dôjde od štrnástich (14) kalendárnych dní zostávajúcich do začatia Zájazdu;
         4. vždy 100 % z ceny Zájazdu a poistné na osobu, ak Cestujúci poruší povinnosť dostaviť sa k odletu, odlet zmešká, je vylúčený zo Zájazdu alebo nenastúpi alebo nemôže nastúpiť na Zájazd pre porušenie svojich povinností. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok CK MusicTour s. r. o. na náhradu škody prevyšujúcej výšku zmluvnej pokuty;
      4. ak tak vyplýva zo Zmluvy o Zájazde, týchto VOP a/alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
   2. Cestujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o Zájazde kedykoľvek pred začatím Zájazdu v týchto prípadoch:
      1. zaplatením odstupného, a to vo výške
         1. 20 % zo základnej ceny Zájazdu a 100 % letiskových poplatkov, ak k odstúpeniu dôjde do 24 hodín od uzatvorenia Zmluvy o Zájazde;
         2. 90 % zo základnej ceny Zájazdu a 100 % letiskových poplatkov, ak k odstúpeniu dôjde od 24 hodín od uzatvorenia Zmluvy o Zájazde do pätnástich (15) kalendárnych dní pred začatím Zájazdu;
         3. 100 % zo základnej ceny Zájazdu a 100 % letiskových poplatkov, ak k odstúpeniu dôjde od štrnástich (14) kalendárnych dní zostávajúcich do začatia Zájazdu;
      2. z dôvodu preukázaného zavineného podstatného porušenia povinností CK MusicTour s. r. o. vyplývajúcich zo Zmluvy o Zájazde vrátane týchto VOP, pričom v takom prípade je CK MusicTour s. r. o. povinná vrátiť Cestujúcemu celú uhradenú cenu Zájazdu najneskôr do šesťdesiatich (60) kalendárnych dní odo dňa porušenia povinnosti CK MusicTour s. r. o. a Cestujúci nie je povinný zaplatiť CK MusicTour s. r. o. odstupné ani zmluvnú pokutu;
      3. ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednom okolí nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne udalosti, ktoré významne ovplyvňujú poskytovanie Zájazdu alebo prepravu Cestujúcich do cieľového miesta, a to bez povinnosti zaplatiť CK MusicTour s. r. o. odstupné, prípadne zmluvnú pokutu.
   3. Oznámenie o odstúpení od Zmluvy o Zájazde je Cestujúci povinný zaslať na adresu sídla CK MusicTour s. r. o. doporučene alebo doručiť iným preukázateľným spôsobom. 
   4. Účinky odstúpenia nastávajú dňom doručenia písomného oznámenia. Odstúpenie od Zmluvy o Zájazde nemá vplyv na ustanovenia o zmluvnej pokute, ktoré pretrvajú aj po zániku Zmluvy o Zájazde.
   5. V prípade zrušenia účasti na Zájazde jednej osoby z dvoch osôb v 2-lôžkovej izbe je odstupujúci Cestujúci povinný uhradiť náhradu vo výške príplatku za jednolôžkovú izbu. Rovnaký princíp sa uplatní aj pri ubytovaní, ktorého cena je kalkulovaná na pevne stanovený počet osôb. V prípade zrušenia účasti na Zájazde jednej osoby, resp. viacerých z niekoľkých osôb uvedených na Zmluve o Zájazde, sa náhrada škody vypočíta podľa zostávajúceho počtu osôb a objednaných služieb ubytovania.
   6. CK MusicTour s. r. o. je oprávnená započítať zmluvnú pokutu, nárok na náhradu škody a poistné voči zaplatenej cene Zájazdu alebo zálohe Cestujúceho, resp. voči jeho nároku na vrátenie akejkoľvek časti zaplatenej ceny Zájazdu.
   7. Žiadosť Cestujúceho o zmenu termínu Zájazdu, destinácie alebo ubytovacieho zariadenia podľa uzatvorenej Zmluvy o Zájazde nezakladá dôvod na zbavenie sa povinnosti zaplatiť zmluvnú pokutu za zrušený Zájazd, pokiaľ sa CK MusicTour s. r. o. a Cestujúci písomne nedohodnú inak.

• POISTENIE PRE PRÍPAD ÚPADKU CESTOVNEJ KANCELÁRIE

1. 1. CK MusicTour s. r. o. ako poistník má v súlade so Zákonom o zájazdoch uzatvorenú poistnú zmluvu pre prípad úpadku cestovnej kancelárie s poisťovateľom  UNIQA pojišťovna, a.s., pobočka poisťovne z iného členského štátu, so sídlom Krasovského 3986/15, e-mail: [email protected], telefonický kontakt: +421 2 544 11 029 (ďalej len „Poisťovateľ“). 
   2. Na základe tejto poistnej zmluvy vzniká Cestujúcemu ako poistenému právo na poistné plnenie v prípadoch, keď CK MusicTour s. r. o. z dôvodu svojho úpadku:
      1. neposkytne Cestujúcemu dopravu z miesta pobytu v zahraničí späť na územie Slovenskej republiky, ak je táto súčasťou Zájazdu;
      2. nevráti Cestujúcemu zaplatenú cenu Zájazdu alebo jej časť v prípade, že sa Zájazd neuskutoční;
      3. nevráti Cestujúcemu rozdiel medzi zaplatenou cenou Zájazdu a cenou čiastočne poskytnutého Zájazdu, ak bol Zájazd poskytnutý len sčasti.
   3. CK MusicTour s. r. o. je povinná odovzdať Cestujúcemu pri uzavretí Zmluvy o Zájazde doklad o poistení pre prípad úpadku, ktorý obsahuje údaje o poisťovateľovi a podmienkach poistného krytia.
   4. Okrem povinností stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi je Cestujúci ako poistený povinný najmä:
      1. najneskôr do šiestich (6) mesiacov odo dňa vzniku škodovej udalosti písomne oznámiť túto skutočnosť Poisťovateľovi; písomná forma sa nevyžaduje v prípade bodu 9.2.1. týchto VOP;
      2. poskytnúť Poisťovateľovi potrebnú súčinnosť pri zisťovaní rozsahu a výšky nárokov na poistné plnenie, najmä predložiť Poisťovateľovi Zmluvu o Zájazde a ďalšie doklady rozhodujúce pre posúdenie vzniku práva poisteného na poistné plnenie a jeho výšku, ako aj umožniť Poisťovateľovi vykonať šetrenie s tým spojené;
      3. zabezpečiť voči inému právo na náhradu škody alebo iné obdobné právo.
   5. Ak Cestujúci ako poistený poruší povinnosti uvedené v ods. 9.4. tohto článku VOP, je Poisťovateľ oprávnený znížiť poistné plnenie podľa toho, aký vplyv malo toto porušenie na rozsah povinnosti Poisťovateľa plniť.
   6. Podrobné znenie všeobecných poistných podmienok pre povinné zmluvné poistenie pre prípad úpadku cestovnej kancelárie je Cestujúcemu k dispozícii na vyžiadanie u CK MusicTour s. r. o. alebo priamo u Poisťovateľa.

• VSTUPENKY

• POJMY A DEFINÍCIE

1. 1. „Kupujúci“ je fyzická alebo právnická osoba spôsobilá na právne úkony, ktorá uzatvorila s CK MusicTour s. r. o. Zmluvu o zabezpečení Vstupenky, a to písomnou alebo inou vhodnou formou a spôsobom uvedeným v týchto VOP.
   2. „Podujatie“ je koncert, hudobný festival alebo iné kultúrne, spoločenské či zábavné podujatie, ktoré usporadúva tretia osoba – Usporiadateľ. Na vstup na Podujatie je spravidla potrebná Vstupenka, ktorej zabezpečenie je predmetom Zmluvy o zabezpečení Vstupenky alebo súčasťou Zájazdu podľa týchto VOP.
   3. „Usporiadateľ“ je subjekt, ktorý organizuje, zabezpečuje, usporadúva alebo sprostredkúva Podujatie.
   4. „Vstupenka“ je potvrdenie (spravidla jednorazového charakteru), ktoré oprávňuje jej držiteľa za príslušný poplatok na vstup do priestorov štadióna, sály alebo iného miesta, kde sa koná Podujatie, na ktoré bola Vstupenka zakúpená.
   5. „Web portál“ znamená webovú stránku CK MusicTour s. r. o. www.musictour.sk
   6. „Zmluva o zabezpečení Vstupenky“ je Zmluva uzatvorená medzi CK MusicTour s. r. o. a Kupujúcim, na základe ktorej sa CK MusicTour s. r. o. zaväzuje zabezpečiť pre Kupujúceho Vstupenku a Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť CK MusicTour s. r. o. stanovenú cenu za zabezpečenie Vstupenky.

• UZATVORENIE ZMLUVY O ZABEZPEČENÍ VSTUPENKY

1. 1. Zabezpečenie Vstupenky pre Kupujúceho sa považuje za samostatnú službu podľa týchto VOP. Ponuka uvedená na Web portáli, vo formulári štandardných informácií, v katalógu alebo v inej písomnej forme, ako aj tieto VOP tvoria súčasť Zmluvy o zabezpečení Vstupenky. Prednosť pred týmito VOP majú výlučne podmienky individuálne dohodnuté medzi CK MusicTour s. r. o. a Kupujúcim.
   2. Za uzatvorenie Zmluvy o zabezpečení Vstupenky „inou vhodnou formou“ sa, okrem iného, rozumie aj ktorýkoľvek z nasledovných postupov:
      1. objednanie Vstupenky prostredníctvom online objednávkového systému na Web portáli, následné zaslanie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Kupujúcemu a jej potvrdenie Kupujúcim;
      2. priamy nákup Vstupenky cez Web portál elektronickou formou;
      3. objednanie Vstupeniek emailom zo strany Kupujúceho, následné zaslanie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Kupujúcemu a jej potvrdenie Kupujúcim;
      4. objednanie Vstupeniek telefonicky Kupujúcim, následné zaslanie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Kupujúcemu a jej potvrdenie Kupujúcim;
      5. osobné objednanie Vstupenky Kupujúcim na predajnom miestne CK MusicTour s. r. o., následné zaslanie ponuky zo strany CK MusicTour s. r. o. Kupujúcemu a jej potvrdenie Kupujúcim.
   3. Ak Kupujúci neprijme ponuku CK MusicTour s. r. o. o Vstupenkách ako celok a vyberie si iba konkrétne Vstupenky, Zmluva o zabezpečení Vstupeniek je uzatvorená až potvrdením tohto výberu zo strany CK MusicTour s. r. o. a zaplatením ceny na základe vystavenej faktúry.
   4. Zmluva o zabezpečení Vstupeniek sa považuje za platne a účinne uzavretú len okamihom úhrady zálohy alebo celej dohodnutej ceny (podľa určenia CK MusicTour s. r. o.) na základe vystavenej faktúry. Do času úhrady sa má za to, že Zmluva o zabezpečení Vstupeniek nebola uzavretá.
   5. Uzavretím Zmluvy o zabezpečení Vstupenky Kupujúci berie na vedomie, že CK MusicTour s. r. o. nie je Usporiadateľom Podujatia, na ktoré zabezpečuje Vstupenky, a preto nezodpovedá za žiadne nedostatky v službách spojených s Podujatím. CK MusicTour s. r. o. nenesie zodpovednosť za uskutočnenie, priebeh alebo organizáciu Podujatia, ani za jeho prípadnú zmenu, neuskutočnenie či iné obmedzenia. Kupujúci berie na vedomie, že po zakúpení Vstupenky môže dôjsť ku zmene termínu, zrušeniu alebo úprave organizácie Podujatia. CK MusicTour s. r. o. oznámi zmenu termínu, jeho zrušenie alebo úpravu organizácie Podujatia Kupujúcemu prostredníctvom e-mailu, Web portálu alebo iným vhodným spôsobom bez  zbytočného odkladu, ak to bude možné.

• VSTUPENKA

1. 1. CK MusicTour s. r. o. poskytuje nasledovné druhy Vstupeniek:
      1. Papierová Vstupenka – je vystavená v papierovej forme a spravidla obsahuje názov Podujatia, dátum a čas jeho konania, miesto konania, číslo alebo iné označenie sektora/sedadla, cenu Vstupenky, QR alebo čiarový kód, identifikáciu Usporiadateľa Podujatia a identifikačné číslo Vstupenky. Uvedené údaje nemusia byť podmienkou jej platnosti;
      2. Elektronická Vstupenka určená na tlač – oprávňuje Kupujúceho zúčastniť sa Podujatia len v prípade, ak si ju vytlačil na čistý papier formátu A4 na laserovej tlačiarni, v pôvodnej veľkosti a kvalite (bez zmenšenia, zväčšenia alebo prekrytia textu). Každá jedna elektronická Vstupenka musí byť vytlačená na osobitný hárok papiera (formát A4). Tento typ Vstupenky obsahuje spravidla rovnaké údaje ako papierová Vstupenka;
      3. Mobilná Vstupenka – je určená na uloženie do mobilného telefónu alebo iného zariadenia schopného zobraziť QR kód prostredníctvom príslušnej aplikácie. Kupujúci je oprávnený zúčastniť sa Podujatia na základe načítania špecifického QR kódu zo zariadenia.
   2. CK MusicTour s. r. o. je povinná odovzdať Kupujúcemu Vstupenku pred začiatkom Podujatia organizovaným Usporiadateľom, pričom Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť. Spôsob odovzdania (poštou, emailom, kuriérom, osobne na predajnom mieste alebo priamo v mieste Podujatia) určuje CK MusicTour s. r. o. podľa možností a podmienok Usporiadateľa. Kupujúci nemá právo požadovať konkrétnu formu alebo spôsob doručenia.
   3. CK MusicTour s. r. o. nezodpovedá najmä za:
      1. oneskorené doručenie Vstupenky zavinené poštou, kuriérskou alebo inou doručovacou službou, ak Vstupenka bola riadne odovzdaná na prepravu včas;
      2. oneskorené alebo nemožné doručenie Vstupenky z dôvodu zavineného konania alebo opomenutia Kupujúceho (najmä neprevzatie zásielky, nerešpektovanie dodacích podmienok doručovateľa, neposkytnutie správnych a úplných kontaktných údajov);
      3. neprevzatie Vstupenky Kupujúcim na dohodnutom mieste odovzdania, ak bol Kupujúci o mieste a čase odovzdania včas upozornený emailovou, telefonickou, alebo inou vhodnou formou;
      4. nevyužitie Vstupenky Kupujúcim na Podujatie.
   4. CK MusicTour s. r. o. zabezpečuje umiestnenie podľa počtu objednaných Vstupeniek nasledovne:
      1. pri objednávke jednej (1) samostatnej Vstupenky – umiestnenie Vstupenky presne podľa vybranej kategórie (nie sektora) z mapky na Web portáli pri vykonaní objednávky Vstupenky;
      2. pri objednávke dvoch (2) Vstupeniek – umiestnenie vedľa seba alebo podľa možností štadióna/arény (aj nad sebou, krížom od seba alebo „ob“ miesto), vždy v rámci vybranej kategórie z mapky na Web portáli pri vykonaní objednávky Vstupenky;
      3. pri objednávke troch (3) a väčšieho nepárneho počtu Vstupeniek – umiestnenie v dvojiciach podľa bodu 12.4.2 a jednej samostatnej Vstupenky, podľa možností čo najbližšie k dvojiciam presne podľa vybranej kategórie (nie sektora) z mapky na Web portáli pri vykonaní objednávky Vstupenky;
      4. pri objednávke štyroch (4) a väčšieho párneho poctu Vstupeniek – umiestnenie v dvojiciach podľa bodu 12.4.2, pričom jednotlivé dvojice budú podľa možností čo najbližšie k sebe, presne podľa vybranej kategórie (nie sektora) z mapky na Web portáli pri vykonaní objednávky Vstupenky;
      5. v prípade výslovnej žiadosti o skupinové sedenie je Kupujúci povinnú túto požiadavku oznámiť CK MusicTour s. r. o., ktorá preverí dostupnosť skupinového sedenia a informuje Kupujúceho o prípadnom doplatku.
   5. Umiestnenie vo dvojici (vedľa seba, nad sebou, krížom od seba alebo „ob“ miesto) je ilustrované názornými vizualizáciami dostupnými na Web portáli.
   6. CK MusicTour s. r. o. si vyhradzuje právo zmeniť objednanú kategóriu Vstupenky. V prípade poskytnutia Vstupenky v nižšej kategórii bude Kupujúcemu automaticky refundovaný rozdiel v cene.

• CENA VSTUPENKY A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. 1. Ceny Vstupeniek určuje jednostranne CK MusicTour s. r. o. a sú zverejnené v ponuke alebo uvedené v Zmluve o zabezpečení Vstupenky. Záväzná cena je cena uvedená v Zmluve o zabezpečení Vstupenky potvrdenej CK MusicTour s. r. o. Cena vytlačená na samotnej Vstupenke nemusí zodpovedať cene určenej CK MusicTour s. r. o., keďže táto cena zahŕňa aj náklady CK MusicTour s. r. o. spojené so zabezpečením Vstupenky.
   2. Kupujúci je oprávnený uplatniť si nároky na zľavy výlučne pred uzatvorením Zmluvy o zabezpečení Vstupenky. Po uzatvorení Zmluvy o zabezpečení Vstupenky nie je možné zľavy dodatočne uplatňovať.
   3. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu Vstupenky v lehote splatnosti uvedenej vo faktúre vystavenej CK MusicTour s. r. o. V prípade, že platba nebude pripísaná na účet CK MusicTour s. r. o. najneskôr v deň splatnosti, je CK MusicTour s. r. o. oprávnená od zmluvy odstúpiť. Nároky CK MusicTour s. r. o. voči Kupujúcemu (napr. na náhradu škody) sú splatné okamihom doručenia ich uplatnenia Kupujúcemu.
   4. Pri platbe bankovým prevodom znáša všetky bankové poplatky Kupujúci. V prípade, ak tieto poplatky nebudú uhradené Kupujúcim, je CK MusicTour s. r. o. oprávnená doúčtovať zodpovedajúcu sumu Kupujúcemu.
   5. Pokiaľ nie je v Zmluve o zabezpečení Vstupenke alebo vo faktúre uvedené inak, je Kupujúci povinný uhradiť všetky splatné sumy na bankový účet CK MusicTour s. r. o., IBAN: SK7511000000002949282699.

• LIMITÁCIA ZODPOVEDNOSTI

1. 1. Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o zabezpečení Vstupenky ani požadovať vrátenie jej ceny. Vyplýva to z ustanovenia § 19 ods. (1) písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, podľa ktorého spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a ktoré sa majú poskytnúť v presne dohodnutom čase. Zmluva o zabezpečení Vstupenky je zmluvou tohto typu, keďže jej predmetom je zabezpečenie Vstupenky na konkrétne Podujatie konajúce sa v určenom termíne.
   2. V prípade zrušenia, presunu alebo inej zmeny Podujatia zo strany Usporiadateľa nenesie CK MusicTour s. r. o. zodpovednosť za refundáciu ceny Vstupenky. V takých prípadoch sa uplatňujú podmienky refundácie alebo výmeny určené priamo Usporiadateľom Podujatia alebo distribútorom Vstupeniek. CK MusicTour s. r. o. poskytne Kupujúcemu primeranú súčinnosť pri uplatňovaní jeho nárokov voči príslušnému subjektu, nie je však povinná cenu Vstupenky Kupujúcemu nahrádzať.

• VOUCHER A DARČEKOVÁ POUKÁŽKA

• POJMY A DEFINÍCIE

1. 1. „Voucher“ je cenina, bezúčelový poukaz so sadzbou DPH, vydaný CK MusicTour s. r. o. v súvislosti s náhradným plnením (Zájazdom alebo Vstupenkou), s ktorým je spojená povinnosť CK MusicTour s. r. o. prijať ho od konkrétneho Cestujúceho/Kupujúceho ako protihodnotu za služby cestovného ruchu podľa Zmluvy o Zájazde alebo za služby zabezpečenia Vstupenky podľa Zmluvy o zabezpečení Vstupenky. Voucher je neprenosný a môže byť využitý iba Cestujúcim/Kupujúcim, na meno ktorého bol vystavený, a to výlučne v rámci jednej zmluvy. Voucher môže byť použitý iba na ten typ služieb (Zájazdy alebo Vstupenky), pre ktorý bol vystavený. Platnosť Voucheru je dva (2) roky odo dňa jeho vystavenia.
   2. „Darčeková poukážka“ je cenina, bezúčelový poukaz so sadzbou DPH, vydaný CK MusicTour s. r. o., s ktorou je spojená povinnosť CK MusicTour s. r. o. ju od akéhokoľvek Cestujúceho/Kupujúceho ako protihodnotu za služby objednané u CK MusicTour s. r. o. podľa Zmluvy o Zájazde alebo podľa Zmluvy o zabezpečení Vstupenky. Darčeková poukážka je prenosná, a teda môže byť využitá akýmkoľvek Cestujúcim/Kupujúcim, avšak iba v rámci jednej zmluvy. Darčeková poukážka môže byť použitá iba na ten typ služieb (Zájazdy alebo Vstupenky), na ktorý bola vydaná. Platnosť Darčekovej poukážky je do konca kalendárneho roka nasledujúceho po roku jej vystavenia.

• POUŽITIE VOUCHERU A DARČEKOVEJ POUKÁŽKY

1. 1. Cestujúci/ Kupujúci je oprávnený využiť Voucher alebo Darčekovú poukážku, ktoré boli vystavené CK MusicTour s. r. o. na zaplatenie ceny Zájazdu alebo Vstupenky, a to podľa podmienok stanovených CK MusicTour s. r. o.
   2. Nominálna hodnota Voucheru alebo Darčekovej poukážky sa započíta na cenu príslušného Zájazdu alebo Vstupenky.
   3. Nominálna hodnota Voucheru alebo Darčekovej poukážky ani jej časť nemôže byť vyplatená Cestujúcemu/Kupujúcemu v hotovosti alebo bezhotovostne; nevydáva sa z nej (t. j. ak je cena Zájazdu/Vstupenky nižšia než nominálna hodnota, rozdiel sa nevracia) a nie je možné ju vrátiť späť CK MusicTour s. r. o.; ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
   4. V prípade straty, odcudzenia, poškodenia alebo zneužitia Voucheru alebo Darčekovej poukážky nenesie CK MusicTour s. r. o. žiadnu zodpovednosť. CK MusicTour s. r. o. nie je povinná vystaviť náhradný Voucher alebo Darčekovú poukážku. Riziko ich straty alebo zneužitia nesie výlučne Cestujúci/Kupujúci.

• SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto VOP sú platné od 29.10.2025.
2. Tieto VOP, Zmluva o Zájazde a Zmluva o zabezpečení Vstupenky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vylučuje sa použitie kolíznych noriem, ktoré by určovali ako rozhodné právo iný právny poriadok. Na rozhodovanie prípadných sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
3. Zmluvu možno zmeniť alebo zrušiť iba spôsobom stanoveným pre jej uzavretie, a to písomne alebo inou vhodnou formou. Za písomnú alebo vhodnú formu sa považuje aj právny úkon urobený elektronickými prostriedkami (napr. e-mailom), ktoré umožňujú zachytenie obsahu právneho úkonu a identifikáciu osoby, ktorá právny úkon vykonala.
4. CK MusicTour s. r. o. je oprávnená oznámiť obsah písomnosti Cestujúcemu alebo Kupujúcemu telefonicky, prípadne elektronickou poštou. Písomnosť sa v takom prípade považuje za doručenú okamihom, keď CK MusicTour s. r. o. oznámila jej obsah Cestujúcemu telefonicky alebo ju odoslala elektronickou poštou. Následne je CK povinná doručiť písomnosť aj spôsobom podľa čl. 17.2. týchto VOP.
5. Orgánom dohľadu nad činnosťou CK MusicTour s. r. o. je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá kontroluje dodržiavanie povinností podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Spory medzi CK MusicTour s. r. o. a Cestujúcim/Kupujúcim, ktorí sú spotrebitelia, je možné riešiť aj mimosúdnou cestou, a to podaním návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
6. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s CK MusicTour s. r. o. je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (https://www.mhsr.sk/). Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má Cestujúci/Kupujúci – spotrebiteľ; možnosť obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá. Cestujúci/Kupujúci – spotrebiteľ zároveň môže využiť aj ďalšie nástroje na riešenie sporov, ktorých zoznam je uvedený na webovej stránke Európskej komisie.
7. Alternatívne riešenie sporu môže využiť len Cestujúci/Kupujúci – spotrebiteľ a týka sa len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporu sa netýka sporov, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20,- Eur. Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od Cestujúceho/Kupujúceho – spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5,- Eur vrátane dane z pridanej hodnoty.
8. Zodpovednou osobou, prostredníctvom ktorej sa Cestujúci/Kupujúci môže počas Zájazdu alebo Podujatia obrátiť na CK MusicTour s. r. o. s požiadavkou o pomoc v ťažkostiach alebo reklamáciou Zájazdu, je: Silvia Andráššy (prípadne dočasný zástupca na rovnakom e-maile a telefónnom čísle), adresa: Námestie SNP 13, e-mail: [email protected], telefonický kontakt: +42102/222 001 68.
9. Neplatnosť niektorých ustanovení VOP, Zmluvy o Zájazde a Zmluvy o zabezpečení Vstupenky nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP.
10. CK MusicTour s. r. o. si vyhradzuje právo aktualizovať a meniť tieto VOP, ako aj údaje a informácie o službách, cenách a cestovných podmienkach uvedené v katalógoch, ponukových listoch alebo v štandardizovaných formulároch.
11. CK MusicTour s. r. o. nezodpovedá za obsah inzercie v katalógoch ani v iných materiáloch, ktoré vydáva alebo zverejňuje na Web portáli, ak tieto informácie poskytli tretie osoby. CK MusicTour s. r. o. zároveň neručí za správnosť údajov uvedených v prospektoch tretích osôb, ktorých nie je vydavateľom a ktorých obsah nemôže ovplyvniť.
12. V prípade rozporu medzi vymedzením Zájazdu alebo Vstupenky uvedeným v katalógu a v Zmluve o Zájazde/Zmluve o zabezpečení Vstupenky, má vždy prednosť predmetná zmluva.