Často kladené otázky
Vstupenky
Vstupenky zabezpečujeme od oficiálnych predajcov, overených partnerov a v niektorých prípadoch aj cez overený sekundárny trh. Pôvod každej vstupenky dôkladne preverujeme a tým garantujeme jej pravosť.
Áno, v našej ponuke nájdete len pravé vstupenky, ktoré Vám garantujú vstup na hudobné podujatie alebo festival.
Nie. Vstupenky po zaplatení nie je možné vrátiť ani stornovať.
Ak sa však podujatia nemôžete zúčastniť, vstupenku môžete vo väčšine prípadov posunúť inej osobe.
V niektorých prípadoch je možné vstupenku vymeniť za darčekovú poukážku a vybrať si iný produkt z našej ponuky.
V niektorých prípadoch áno. Závisí to od konkrétneho podujatia, typu vstupenky a aktuálnej dostupnosti.
Pri vypredaných alebo veľmi žiadaných koncertoch je získanie konkrétnych miest náročnejšie. Dostupné možnosti nájdete na produktovej stránke koncertu alebo vám ich preverí náš obchodný tím.
100% garancia pravosti vstupeniek od MusicTour znamená, že vstupenky, ktoré nájdete na našej webovej stránke sú prave a po vycestovaní na podujatie garantujeme Váš vstup. V prípade akýchkoľvek problémov so vstupenkov Vám zabezpečíme náhradnú vstupenku alebo inak zabezpečíme vstup na dané podujatie. Viac informácií o 100% garancii pravosti vstupeniek
Poistenie storna vstupenky od nášho partnera UNIQA, ktoré ponúkame ku každej zakúpenej vstupenke je spoľahlivý spôsob, ako sa poistiť proti náhlej zmene plánov. V prípade ak nebudete môcť z nejakého dôvodu vycestovať na podujatie, poistenie vám garantuje vrátenie peňazí za zakúpenú vstupenku.
Viac informácií a podmienky nájdete TU.
Vstupenky bežne zasielame 5-7 dní pred podujatím, vo výnimočných prípadoch v deň konania podujatia. O doručení vstupeniek budete vždy vopred informovaný formou emailu.
Vstupenky zasielame vždy vo forme, ktorú určí organizátor koncertu. Aj keď vieme, že väčšina ľudí preferuje PDF vstupenky, organizátori sa čoraz častejšie spoliehajú na digitálne QR kódové vstupenky cez platformy ako Ticketmaster, Eventim alebo AXS.
Pre viac informácií o doručení vstupenky sa neváhajte obrátiť na náš obchodný tím.
Väčšina vstupeniek v našej ponuke nie je viazaná na konkrétne meno a je ich možné ľubovoľne používať akoukoľvek osobou.
Niektoré koncerty alebo hudobné festivaly avšak vyžadujú, aby sa meno na vstupenke zhodovalo s menom účastníka – v takom prípade Vás bude informovať náš obchodný tím.
Zájazdy
Áno, zájazdy, ktoré nájdete na našej stránke (ak nie je vyslovené uvedené inak) obsahujú aj vstupenku na podujatie v základnej kategórii.
Pri autobusových zájazdoch je delegát prítomný vždy.
Pri leteckých zájazdoch je delegát prítomný, ak naplnenosť zájazdu dosiahne aspoň 10 ľudí.
Zmena osoby na zájazde po úhrade je možná za poplatok.
Pre viac informácií prosím kontaktuje náš obchodný tím.
Presné inštrukcie zasielame 7 dní pred podujatím vo forme infobalíčka. V infobalíčku nájdete všetky potrebné informácie pre Váš zájazd s nástupnými miestami, informáciami o doprave a ubytovaní až po užitočné a tipy, ktoré poznajú len tí najväčší fanúšici.
Áno, pri leteckých zájazdoch je možný odlet / prílet aj z iných miest, ako je uvedené na produktovej stránke zájazdu.
Pre preverenie dostupnosti leteckých spojení neváhajte vyplniť nezáväzný dopyt na našej stránke.
Áno, transfer Vám vieme zabezpečiť ako pri odlete tak aj po prílete do destinácie hudobného podujatia.
Platba
Áno. Pre konkrétnu kalkuláciu splátok na Váš zájazd alebo vstupenku neváhajte osloviť náš obchodný tím.
Po zaplatení vystavujeme zákazníkovi platný daňový doklad – faktúru.
Áno. Zájazdy a vstupenky je možné objednať aj ako firma na IČO, aby ste si nákup mohli dať do nákladov.
NAŠI PARTNERI
